产品销售

维塔文博以VITA跨境电商平台为基础,建立以文博装备行业为核心的产业生态系统,专注研究文博装备行业相关的法规政策、规范标准,积极参与专业标准的制定与完善,为博物馆、美术馆、艺术馆、民间收藏机构等提供专业的咨询与规划、设计与实施、保障与运营维护,为生产厂家提供产品的营销与推介等服务,打造文博装备产业专业且独特的网络与实体相结合的复合平台。

我们拥有五大商业服务:产品推广策划、产品销售、产品仓储与物流支持、产品技术支持、产品售后支持

 

产品销售

我公司为了满足用户,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意

1、我们为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。

2、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产和采购的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。  

3、合同签定后,我公司按质按量组织生产。我公司对用户派驻人员积极配合,对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。  

4、重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。 

5、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

6、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。 

7、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。 

8、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。 

9、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

10、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。

11、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
12、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。 

13、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货,我公司可退清全部货款。不是因产品原因的退货,我公司也可酌情协商,达到用户满意。